O que é ser um Consultor de Viagens Independente?
É necessário proporcionar um atendimento personalizado em todas as fases da viagem, desde o planejamento inicial até o retorno para casa.
Não é necessário ser uma pessoa muito viajada para ser um “Consultor de Viagens” – mas é essencial “entender” o que é VIAJAR. Este conhecimento envolve a familiaridade com todos os aspectos do planejamento de uma viagem:
Conhecer a forma de atuação das companhias aéreas, para poder sugerir alternativas de voos, e buscar as melhores tarifas.
Ter conhecimento básico dos principais destinos e sua infraestrutura turística (hotelaria, atrações, transportes, etc.).
Quanto mais treinamento e conhecimento um “Consultor de Viagens” possui, maiores serão as suas chances de sucesso!
A função de “Consultor de Viagens Independente” é uma evolução do mercado de turismo. Atualmente, com o enorme volume de informações sobre viagens disponível online, o “Agente de Viagens” tradicional perdeu uma boa parte de sua clientela. Isso porque os “Agentes de Viagens” costumavam atuar como simples vendedores de passagens aéreas e pacotes, tendo pouco conhecimento sobre os destinos de viagem.
Surge então a oportunidade para o “Consultor de Viagens”, que é um profissional que agrega valor aos consumidores. Um bom “Consultor de Viagens” deve oferecer ao seu cliente muito mais do que um “serviço de reservas”.
1.0 - O que vende um
Consultor de Viagens Independente?
Todos os viajantes precisam, em algum momento, planejar um roteiro e efetuar reservas. Mesmo as pessoas que viajam com seu próprio veículo precisam reservar hotéis. Os viajantes de negócios precisam reservar passagens aéreas, hotéis, aluguel de veículos, passes de trem, entre outros itens. Famílias querem passar as férias na companhia de seus entes queridos. Recém-casados querem ter uma lua de mel de sonhos.
O trabalho do “Consultor de Viagens Independente” é vender às pessoas a possibilidade de realizar os seus planos de viagem. É sugerir opções para que as pessoas poupem tempo e dinheiro, e possam dedicar-se a desfrutar de sua experiência de viagem. O “Consultor de Viagens Independente” vende sonhos e facilidades.
Para concretizar os planos do cliente, o “Consultor de Viagens Independente” pode oferecer-lhe uma série de produtos e/ou serviços turísticos que, ao serem combinados, resultarão em uma experiência de viagens única:
Passagens aéreas avulsas (fora de um pacote).
Hospedagem avulsa (fora de um pacote).
Pacotes de viagens (que combinam hotelaria com transporte e serviços).
Seguro viagem.
3.0 - Como atuar como
Consultor de Viagens?
2.0 - Como o Consultor
de Viagens é remunerado?
Atualmente, a forma de remuneração dos Consultores de Viagem Independente é por comissão, que funciona da seguinte forma:
Comissão: Ao efetuar uma reserva, o Consultor de Viagem Independente recebe uma comissão. Esta comissão já está embutida no preço do serviço reservado. Ou seja, ao utilizar os serviços de um Consultor de Viagens Independente, o cliente não paga nenhum valor adicional. A comissão normalmente é uma porcentagem do valor da reserva (excluindo taxas). Quanto maior o volume de vendas realizado, maior será o ganho do Consultor de Viagens Independente. A maioria dos fornecedores de serviços turísticos praticam percentuais de comissões diferentes, contudo o percentual de remuneração do Consultor de Viagem Independente é fixo: 3% do valor da venda efetivada.
Exemplo:
Um Consultor de Viagens Independente efetiva a venda de um pacote de viagem para um cliente no total de R$ 1.000,00, e a comissão é de 3%. O cliente irá pagar R$ 1.000,00 e, posteriormente, o Consultor receberá a quantia de R$ 30,00 como comissão.
Taxa de Serviço: No mercado de turismo, esta “Taxa de Serviço” é usualmente chamada de “RAV” ou “DU”. Neste caso, o custo da remuneração dos serviços do Consultor de Viagens não está embutido no preço da reserva – trata-se de um valor adicional, que o cliente paga pela conveniência de utilizar os serviços de um profissional. Atualmente, as companhias aéreas não pagam comissão aos Consultores de Viagens Independente, quando são efetuadas vendas de bilhetes aéreos avulsos (fora de um pacote de viagens). Por isso, os Consultores de Viagens Independentes costumam cobrar uma “Taxa de Serviço” com valor médio de 10% do preço da tarifa.
Exemplo:
Um Consultor de Viagens reserva uma passagem aérea de R$ 1.000,00 para um cliente. A taxa de embarque é de R$ 45,00. Como a venda de passagens aérea não embute comissão, também será adicionada uma “Taxa de Serviço” ou “RAV” no valor de R$ 100,00. Neste caso, o cliente pagará um total de R$ 1.145,00. A companhia aérea receberá o valor de R$1.045,00, e Consultor de Viagens Independente o valor correspondente à sua remuneração, ou seja, R$ 100,00.
O “Consultor de Viagens Independente” é um profissional que atua por conta própria, sem necessariamente constituir uma empresa (pessoa jurídica), e sem possuir um vínculo empregatício com uma Agência de Viagens formalizada.
Com o rápido desenvolvimento da tecnologia, existe uma grande facilidade para o trabalho de “Consultores de Viagens Independente”. Isso porque, hoje em dia, este profissional pode trabalhar de qualquer lugar, basta ter um computador ou dispositivo móvel com acesso a Internet. Não é necessário arcar com os elevados custos de manter um escritório, ou submeter-se a uma rotina de trabalho formal.
O “Consultor de Viagens Independente” pode efetuar as suas vendas através da TrioTur - Turismo e Eventos.
A TrioTur - Turismo e Eventos é uma agência de viagens especializada no atendimento aos “Consultores de Viagens Independentes”, focada na realização dos sonhos de viagens dos seus clientes. Tem profissionais habilitados para guiar visitantes por roteiros turísticos nacionais e internacionais. Efetua as melhores parcerias para garantir o sucesso do seu roteiro com qualidade e segurança.
A TrioTur - Turismo e Eventos pode lhe oferecer os seguintes serviços:
-Equipe de atendimento que assiste ao Consultor de Viagens na busca ofertas e opções para os passageiros.
-Organização de treinamentos para manter os Consultores de Viagens sempre atualizados sobre as novidades do mercado.
-Organização de “Famtours” ou “Viagens de Inspeção”, para que os “Consultores de Viagens” conheçam in loco os produtos e/ou serviços que oferecem aos seus clientes.
-Assistência na organização de toda documentação necessária para realizar a viagem: contratos, formulários, documentação pessoal, vouchers, e-tickets, etc.
4.0 - Quais são os
passos para me
tornar um Consultor
de Viagens?
1) Solicite a “Ficha de Cadastro” através do e-mail triotur@triotuturismo.com.br . Preencha com seus dados e a encaminhe para nossa equipe de atendimento, que após a análise, entrará em contato em um prazo de até 48h para dar-lhe as boas vindas como Consultor de Viagens Independente, e passar as primeiras instruções sobre como efetuar vendas.
2) Caso você não tenha experiência anterior como agente/consultor de viagens, vamos agendar um treinamento inicial para passar informações essenciais sobre como funciona o Mercado de Turismo. Caso você resida na Grande Recife, este treinamento será presencial, no escritório da TrioTur - Turismo e Eventos. Caso você resida em outras localidades, este treinamento será realizado através do Skype.
3) Periodicamente, a TrioTur - Turismo e Eventos realiza capacitações, treinamentos, palestras e FamTours (viagens de inspeção), com objetivo de levar aos Consultores de Viagens Independentes uma maior quantidade de informações, o que é essencial para conquistar e fidelizar os clientes. Aproveite, e participe sempre que possível! Consulte sempre a nossa “Agenda” para saber sobre os próximos eventos programados.